موثوق به لدى رواد القطاعات
انضم إلى مؤسسات رائدة في أكثر من 25 دولة طوّرت تجربة عملائها مع TALOS MaiND
دراسات حالة مختارة
اكتشف كيف حققت مؤسسات رائدة نتائج لافتة مع TALOS MaiND
تحول منصة الولاء
شركة عالمية رائدة في السلع الاستهلاكية سريعة التداول - منصة ولاء المستهلكين
تنفيذ منصة ولاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي خصّصت تجارب العملاء وحققت تفاعلاً غير مسبوق.
التحدي
احتاج العميل إلى بناء منظومة ولاء حديثة لمستخدمي منتجاته الاستهلاكية، تتطلب تقسيماً متطوراً للعملاء وتفاعلاً مخصصاً.
الحل
نشر منصة الذكاء الاصطناعي من TALOS MaiND لإنشاء رحلات عملاء مخصصة، وتحليلات تنبؤية لتوقع السلوك، وحملات تفاعل مؤتمتة.
النتائج والأثر
تحول الخدمة بالذكاء الاصطناعي
مشغل اتصالات رائد في الشرق الأوسط - أتمتة خدمة العملاء
إحداث نقلة في عمليات خدمة العملاء عبر الأتمتة الذكية، وتقليص أوقات الاستجابة، ورفع رضا العملاء.
التحدي
واجه المشغل طلباً متزايداً على خدمة العملاء مع أوقات انتظار طويلة وجودة خدمة متفاوتة بين القنوات.
الحل
تنفيذ الذكاء الاصطناعي المحادثي ونظام التوجيه الذكي من TALOS MaiND لأتمتة الدعم من المستوى الأول وتحسين سير عمل الموظفين.
النتائج والأثر
منصة موحدة لرحلة العميل
مزود اتصالات يوناني - تجربة عملاء متعددة القنوات
بناء تجربة سلسة متعددة القنوات تربط نقاط التواصل الرقمية والفعلية لتفاعل متسق مع العملاء.
التحدي
عانى المزود من بيانات عملاء معزولة بين القنوات، ما أدى إلى تجارب مجزأة وفرص ضائعة.
الحل
نشر منصة التنسيق متعدد القنوات من TALOS MaiND لتوحيد بيانات العملاء، وإتاحة التخصيص الفوري، وتنسيق الحملات بين القنوات.
النتائج والأثر
ماذا يقول عملاؤنا
استمع إلى قادة طوّروا مؤسساتهم مع TALOS MaiND
"غيّرت TALOS MaiND طريقة تفاعلنا مع عملائنا. وقدمت المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى لم نتخيلها، فتحسّن ولاء العملاء والإيرادات بشكل ملحوظ."
رئيس التحول الرقمي
شركة عالمية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول
"فاقت قدرات الأتمتة في TALOS MaiND توقعاتنا. فقد خفّضنا أوقات الاستجابة بنسبة 75% مع تحسين مؤشرات رضا العملاء في جميع القنوات."
نائب الرئيس لتجربة العملاء
مشغل اتصالات في الشرق الأوسط
"كان العمل مع TALOS تحولاً حقيقياً. فقد وحّدت منصتهم متعددة القنوات رحلة عملائنا ومنحتنا رؤية غير مسبوقة لسلوك العملاء وتفضيلاتهم."
مدير تقنية المعلومات
مزود اتصالات أوروبي
"العائد على الاستثمار الذي حققناه مع TALOS MaiND لافت. فلم نخفّض التكاليف التشغيلية فحسب، بل حسّنا أيضاً رضا العملاء ومعدلات استبقائهم بشكل كبير."
مدير عمليات العملاء
شبكة هاتف محمول رائدة
نخدم قطاعات متنوعة
تشغّل TALOS MaiND تجربة العملاء في قطاعات متعددة حول العالم
الاتصالات
35% من العملاء
التجزئة والتجارة الإلكترونية
20% من العملاء
الخدمات المالية
18% من العملاء
الرعاية الصحية
12% من العملاء
السفر والضيافة
10% من العملاء
قطاعات أخرى
5% من العملاء
نجاح مثبت في أكثر من 6 قطاعات مع حلول بمستوى المؤسسات