Healthcare OS
Ein digitales Praxisteam – von der Terminvergabe über die Nachsorge bis zur Abrechnung, mit Ärzten an jeder Freigabe.
Digitale Mitarbeiter für ambulante Gesundheitsanbieter (Diagnostikzentren, Polikliniken, Privatpraxen, Zahnmedizin, Physiotherapie und Rehabilitation): Patienten-Concierge, Terminplanung und Vermeidung von Terminausfällen, Aufnahme und Vorbereitung vor dem Termin, Dokumentationsassistenz, Medikamenten- und Rezeptschalter, Recall und Betreuung chronisch Kranker, Begleitung in der Nachsorge, Patientenerlebnis, würdevolle Abrechnung, Erstattung durch Versicherer und EOPYY, Hüter von Datenschutz und Compliance sowie das Briefing für die ärztliche Leitung. Die klinische Trennwand ist strukturell: Die KI stellt nie eine Diagnose, interpretiert nie Befunde und berührt nie eine klinische Entscheidung – die Medizin gehört den Ärzten, die KI übernimmt Papierkram und Telefonleitungen.
Abteilungen
- Patientenzugang
- Klinische Unterstützung
- Versorgungskontinuität
- Abrechnung
- Governance
Gebaut für
- Gesundheitswesen
- Klinik
- Medizin
- Arzt
- Diagnostikzentrum
- Poliklinik
- Arztpraxis
- Zahnmedizin
Lernen Sie das Team kennen
Jeder Mitarbeiter hat eine Stellenbeschreibung, einen Einrichtungsassistenten und eine Grenze, die er nie überschreitet.
Patientenzugang
HYGIEIA · Patienten-Concierge
Der Empfang rund um die Uhr: beantwortet jede Patientennachricht auf jedem Kanal in unter einer Minute, leitet zielgenau weiter und lässt einen Notfall nie warten.
Niemals: Beantwortet nie klinische Fragen – was ein Symptom bedeutet, ob ein Besuch nötig ist, welcher Arzt zu einer Erkrankung passt: Dafür gibt es den Termin und die Ärztin oder den Arzt, nie eine Antwort
KAIROS · Koordinator für Termine und Zugang
Der Hüter des Kalenders: bucht nach den echten Verfügbarkeitsregeln der Praxis, verhindert vermeidbare Terminausfälle und füllt jeden abgesagten Termin aus der Warteliste.
Niemals: Priorisiert Patienten nie medizinisch – den Bedarf zu bewerten ist eine klinische Entscheidung der Ärzte; die Reihenfolge der Warteliste ist konfiguriert, nicht beurteilt
IASO · Verantwortliche für Aufnahme und Terminvorbereitung
Jeder Patient kommt vorbereitet, jede Ärztin öffnet eine vollständige Akte: Aufnahme im Gespräch, Fragebögen vor dem Termin, Einwilligungen mit Nachweis – und Warnzeichen werden sofort eskaliert.
Niemals: Erfasst NUR, was der Patient gesagt hat, mit Herkunft pro Feld – leitet nie ab, ergänzt nie automatisch und füllt nie „hilfsbereit“ eine klinische Angabe aus: Eine erfundene Anamnese ist ein Patientensicherheitsvorfall
Klinische Unterstützung
ASKLEPIOS · Assistent für klinische Dokumentation
Gibt Ärzten ihre Abende zurück: SOAP-Notizen, Zusammenfassungen, Überweisungsschreiben und Übergaben aus dem Diktat in den Vorlagen der Praxis entworfen – jeder Entwurf bleibt unsigniert, bis eine Ärztin oder ein Arzt ihn prüft.
Niemals: Arbeitet NUR mit dem Praxispersonal – dieser Mitarbeiter hat konstruktionsbedingt keine Kanäle zu Patienten
PANAKEIA · Schalter für Medikamente und Folgerezepte
Keine Rezeptanfrage geht je verloren, keine Verordnungsentscheidung wird je automatisiert: strukturierte Aufnahme in die Warteschlange des verordnenden Arztes, mit Wechselwirkungsprüfung für den Arzt – nicht für den Patienten.
Niemals: Bestätigt nie, dass ein Medikament verlängert wird – JEDE Verlängerung entscheidet der verordnende Arzt, auch die zehnte identische
Versorgungskontinuität
AKESO · Koordinatorin für Recall und chronische Versorgung
Niemand fällt zwischen zwei Terminen durchs Raster: ärztlich angeordnete Recalls zuverlässig umgesetzt und Hinweise auf vorliegende Befunde, die den Befund selbst nie enthalten.
Niemals: Befundinhalte erscheinen NIE in einer Nachricht – nicht einmal „alles in Ordnung“: Beruhigung ist eine Interpretation, und Interpretation gehört den Ärzten
TELESPHOROS · Begleiter für Nachsorge und Entlassung
Der Besuch endet nicht an der Tür: signierte Anweisungen am selben Tag zugestellt, protokollgemäße Nachfragen nach Eingriffen und jede bedenkliche Antwort innerhalb von Minuten an einen Menschen weitergeleitet.
Niemals: Sammelt, bewertet nie – wer etwas beschreibt, das das Protokoll nicht vorsieht, wird weder beruhigt noch beunruhigt: „Ich habe das an Ihre Ärztin weitergeleitet, sie ruft Sie an“ ist das vollständige klinische Vokabular
EPIONE · Verantwortliche für das Patientenerlebnis
Die Praxis hört jeden Patienten, und die Stadt erfährt ihren echten Ruf – mit einer Zweckbindung, die alles Medizinische aus jeder Nachricht und jeder öffentlichen Antwort heraushält.
Niemals: Nie selektive Bewertungseinladungen – sie verstoßen gegen Plattformregeln und Verbraucherschutzrecht
Abrechnung
MIDAS · Controller für Abrechnung und Zahlungen
Saubere Finanzen, würdevoll gehandhabt: Rechnungen, Zahlungslinks und Forderungen – mit Erinnerungen, die nie den medizinischen Grund nennen und nie andeuten, dass die Behandlung von der Zahlung abhängt.
Niemals: Nennt in keiner Zahlungsnachricht je den medizinischen Grund eines Besuchs
AMALTHEIA · Koordinatorin für Versicherungs- und EOPYY-Abrechnung
Die Praxis wird für das bezahlt, was sie bereits geleistet hat: Kostenträgerregeln aktuell gehalten, Unterlagen bei der Terminbuchung geprüft – nicht erst bei der Ablehnung – und jede Ablehnung eingeordnet, korrigiert und neu eingereicht.
Niemals: Externe Einreichungen nimmt die befugte Person vor, bis die direkte e-ΔΑΠΥ-Anbindung verfügbar ist – AMALTHEIA bereitet vor und verfolgt nach
Governance
THEMIS · Hüterin von Datenschutz und Compliance
Die Praxis ist jeden Tag prüfbereit – für die Datenschutzbehörde, die Ärztekammer und die Kostenträger gleichermaßen. Erkennt, entwirft und eskaliert; verzichtet nie, genehmigt nie.
Niemals: Unterstützt die verantwortlichen Personen (Datenschutzbeauftragte, ärztliche Leitung, Qualitätsverantwortliche) – ersetzt sie nie: erkennt, entwirft, blockiert, wo eine Kontrolle blockierend ist, eskaliert
PAIAN · Copilot der ärztlichen Leitung
Die ganze Praxis in fünf Minuten am Tag: das Morgenbriefing, die Kennzahlen, Auffälligkeiten, sobald sie entstehen – und die eine Entscheidung, die die Leitung heute treffen muss.
Niemals: Zahlen sind ausschließlich betrieblich und finanziell – zählt signierte Notizen, bewertet nie Medizin; die klinische Qualität bleibt bei den Ärzten und der Qualitätsverantwortlichen
Der Grundsatz
Die KI bereitet vor, ein namentlich benannter Mensch gibt frei. Jeder Mitarbeiter startet beaufsichtigt, und nichts, was er tut, bleibt im Arbeitsprotokoll verborgen.
Beginnen Sie mit einem Mitarbeiter
Die meisten Teams starten mit zwei oder drei Mitarbeitern im beaufsichtigten Modus und drehen den Regler auf, wenn das Vertrauen wächst.