Derselbe Agent antwortet in einem Website-Widget, über einen öffentlichen Chat-Link, auf WhatsApp, Viber, Telegram, in E-Mail-Verläufen, per Sprache im Browser und als Live-Video-Avatar und sendet SMS-Benachrichtigungen. Eingehende WhatsApp- und Webhook-Nachrichten werden geprüft, bevor sie eine Unterhaltung erreichen.
Web, WhatsApp, Viber, Telegram, E-Mail, Sprache im Browser und Live-Video-Avatare.
Ausgehende E-Mails nutzen zuerst das Konto des Agenten, dann das der Organisation, dann das der Plattform. Die Absenderadresse stammt immer von derselben Ebene wie der Schlüssel. Frei formulierte Mails über das gemeinsame Konto erfordern die Freigabe eines Administrators.
Endet ein Agent mit einer Auswahl an Optionen, zeigt der Chat sie als Chips, die Besucher antippen statt tippen. Schnellaktionen auf dem Startbildschirm können eine Frage sofort senden oder eine Vorlage vorausfüllen.
Wir führen Sie mit Ihren eigenen Daten und Ihren eigenen Kanälen durch.