Μας εμπιστεύονται οι κορυφαίοι του κλάδου
Ελάτε μαζί με κορυφαίες επιχειρήσεις σε 25+ χώρες που μεταμόρφωσαν την εμπειρία των πελατών τους με το TALOS MaiND
Επιλεγμένες μελέτες περίπτωσης
Δείτε πώς κορυφαίοι οργανισμοί πέτυχαν εντυπωσιακά αποτελέσματα με το TALOS MaiND
Μετασχηματισμός της πλατφόρμας loyalty
Παγκόσμιος ηγέτης στα FMCG - Πλατφόρμα loyalty καταναλωτών
Υλοποιήσαμε μια πλατφόρμα loyalty με AI που εξατομίκευσε την εμπειρία των πελατών και έφερε πρωτοφανή συμμετοχή.
Η πρόκληση
Ο πελάτης χρειαζόταν ένα σύγχρονο οικοσύστημα loyalty για τους καταναλωτές των προϊόντων του, με προηγμένη τμηματοποίηση πελατών και εξατομικευμένη επικοινωνία.
Η λύση
Χρησιμοποιήσαμε την πλατφόρμα AI του TALOS MaiND για εξατομικευμένες διαδρομές πελατών, προβλεπτικά αναλυτικά στοιχεία για την πρόβλεψη της συμπεριφοράς και αυτοματοποιημένες καμπάνιες ενεργοποίησης.
Αποτελέσματα & αντίκτυπος
Μετασχηματισμός της εξυπηρέτησης με AI
Κορυφαίος πάροχος τηλεπικοινωνιών στη Μέση Ανατολή - Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών
Αλλάξαμε ριζικά την εξυπηρέτηση πελατών με έξυπνη αυτοματοποίηση, μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης και αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών.
Η πρόκληση
Ο πάροχος αντιμετώπιζε αυξανόμενη ζήτηση εξυπηρέτησης, μεγάλους χρόνους αναμονής και άνιση ποιότητα εξυπηρέτησης ανάμεσα στα κανάλια.
Η λύση
Υλοποιήσαμε το συνομιλιακό AI και το σύστημα έξυπνης δρομολόγησης του TALOS MaiND, για να αυτοματοποιηθεί η υποστήριξη πρώτου επιπέδου και να βελτιστοποιηθούν οι ροές εργασίας των εκπροσώπων.
Αποτελέσματα & αντίκτυπος
Πλατφόρμα ενιαίας διαδρομής πελάτη
Ελληνικός πάροχος τηλεπικοινωνιών - Πολυκαναλική εμπειρία πελάτη
Δημιουργήσαμε μια ενιαία πολυκαναλική εμπειρία που συνδέει τα ψηφιακά και τα φυσικά σημεία επαφής, για συνεπή επικοινωνία με τους πελάτες.
Η πρόκληση
Ο πάροχος είχε τα δεδομένα πελατών κατακερματισμένα ανά κανάλι, με αποτέλεσμα αποσπασματικές εμπειρίες και χαμένες ευκαιρίες.
Η λύση
Χρησιμοποιήσαμε την πλατφόρμα πολυκαναλικού συντονισμού του TALOS MaiND, για να ενοποιηθούν τα δεδομένα πελατών, να γίνεται εξατομίκευση σε πραγματικό χρόνο και να συντονίζονται οι καμπάνιες σε όλα τα κανάλια.
Αποτελέσματα & αντίκτυπος
Τι λένε οι πελάτες μας
Ακούστε στελέχη που μεταμόρφωσαν τους οργανισμούς τους με το TALOS MaiND
"Το TALOS MaiND άλλαξε τον τρόπο που επικοινωνούμε με τους πελάτες μας. Η πλατφόρμα με AI μάς έδωσε πληροφορίες που δεν φανταζόμασταν, με σημαντική βελτίωση στην αφοσίωση των πελατών και στα έσοδα."
Επικεφαλής Ψηφιακού Μετασχηματισμού
Παγκόσμια εταιρεία FMCG
"Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης του TALOS MaiND ξεπέρασαν τις προσδοκίες μας. Μειώσαμε τους χρόνους απόκρισης κατά 75% και ταυτόχρονα βελτιώσαμε την ικανοποίηση των πελατών σε όλα τα κανάλια."
Αντιπρόεδρος Εμπειρίας Πελάτη
Πάροχος τηλεπικοινωνιών στη Μέση Ανατολή
"Η συνεργασία με το TALOS μάς άλλαξε. Η πολυκαναλική πλατφόρμα ενοποίησε τη διαδρομή του πελάτη και μας έδωσε πρωτοφανή εικόνα της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των πελατών."
Διευθυντής Πληροφορικής (CIO)
Ευρωπαϊκός πάροχος τηλεπικοινωνιών
"Η απόδοση της επένδυσης στο TALOS MaiND είναι εντυπωσιακή. Όχι μόνο μειώσαμε το λειτουργικό κόστος, αλλά βελτιώσαμε σημαντικά και την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών."
Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών
Κορυφαίο δίκτυο κινητής
Εξυπηρετούμε διαφορετικούς κλάδους
Το TALOS MaiND στηρίζει την εμπειρία πελάτη σε πολλούς κλάδους σε όλο τον κόσμο
Τηλεπικοινωνίες
35% των πελατών
Λιανική & E-commerce
20% των πελατών
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
18% των πελατών
Υγεία
12% των πελατών
Ταξίδια & φιλοξενία
10% των πελατών
Άλλοι κλάδοι
5% των πελατών
Αποδεδειγμένη επιτυχία σε 6+ κλάδους με λύσεις επιπέδου επιχείρησης
Έτοιμοι να γίνετε η επόμενη ιστορία επιτυχίας μας;
Μεταμορφώστε την εμπειρία των πελατών σας με το TALOS MaiND. Ελάτε μαζί με τους κορυφαίους του κλάδου που μας εμπιστεύονται τη σχέση με τους πελάτες τους.
Κλείστε μια εξατομικευμένη παρουσίαση και δείτε πώς το TALOS MaiND μπορεί να μεταμορφώσει την επιχείρησή σας