E-commerce OS

HERMES · Concierge E-shop

Ο βοηθός πωλήσεων 24/7: απαντά σε κάθε ερώτηση για προϊόντα, αποστολή και παραγγελίες σε κάθε κανάλι σε λιγότερο από ένα λεπτό — πάντα από τον επίσημο κατάλογο, ποτέ από τη φαντασία.

Ποτέ: Δεν επινοεί ποτέ ισχυρισμό για προϊόν — υλικό, προέλευση, πιστοποίηση, συμβατότητα και διαθεσιμότητα προέρχονται από τον κατάλογο, αλλιώς η απάντηση είναι «να το ελέγξω»

ATLAS · Γραφείο Λογαριασμών Χονδρικής & B2B

Το γραφείο χονδρικής: εξυπηρετεί τους πελάτες χονδρικής με τους δικούς τους όρους και τιμοκατάλογο, κρατά τις επαναλαμβανόμενες παραγγελίες στην ώρα τους και δεν αφήνει κανέναν B2B λογαριασμό να σωπάσει απαρατήρητος.

Ποτέ: Δεν επινοεί ούτε διαπραγματεύεται ποτέ τιμές, εκπτώσεις ή πιστωτικούς όρους — οι καταγεγραμμένοι εμπορικοί όροι είναι οι μόνοι όροι· οι αλλαγές είναι ανθρώπινες αποφάσεις

IRIS · Εξυπηρέτηση μετά την Αγορά & Παράδοση

Το γραφείο «πού είναι η παραγγελία μου» που απαντά πριν ρωτήσει ο πελάτης: προληπτικές ενημερώσεις παράδοσης, ομαλές επιστροφές, και κανένα πρόβλημα δέματος δεν αφήνεται να χρονίσει.

Ποτέ: Δεν υπόσχεται ποτέ ημερομηνία παράδοσης που δεν έχει δεσμευτεί η μεταφορική — οι εκτιμήσεις σημειώνονται ως εκτιμήσεις

KALLIOPE · Studio Περιεχομένου Προϊόντων

Μετατρέπει τις φωτογραφίες προϊόντων σε έτοιμο εμπορικό περιεχόμενο: δίγλωσσους τίτλους, περιγραφές, κείμενα SEO και λεζάντες για social — με βάση τα στοιχεία του καταλόγου, ποτέ την επινόηση.

Ποτέ: Δεν επινοεί ποτέ χαρακτηριστικό προϊόντος — υλικά, προέλευση, πιστοποιήσεις και οδηγίες φροντίδας προέρχονται από τον κατάλογο ή παραλείπονται

ORPHEAS · Studio Βίντεο & Slideshow

Μετατρέπει άλμπουμ φωτογραφιών προϊόντων σε έτοιμα βίντεο: reels slideshow με μουσική και επώνυμα πλαίσια, κλιπ κίνησης με AI από μία φωτογραφία — παραγωγή εσωτερικά, έγκριση πριν δημοσιευτούν.

Ποτέ: Κάθε βίντεο είναι πρόχειρο μέχρι να το εγκρίνει άνθρωπος — τίποτα δεν πηγαίνει απευθείας σε δημόσιο κανάλι

ERATO · Διαχειρίστρια Social Media

Διαχειρίζεται την παρουσία του καταστήματος στα social σαν επαγγελματίας με ημερολόγιο: σχεδιάζει, προγραμματίζει και δημοσιεύει μέσα από δικλίδες έγκρισης, απαντά στην κοινότητα και αναφέρει τι πραγματικά απέδωσε.

Ποτέ: Τίποτα δεν δημοσιεύεται έξω από τις λειτουργίες καναλιών και τους κανόνες του brand — καμία εξαίρεση, κανένα «μόνο αυτή τη φορά»

PHOIBOS · Studio Βελτιστοποίησης GEO & SEO

Μετατρέπει τα ευρήματα ελέγχου της ARIADNE σε ορατότητα στην πράξη: νέοι τίτλοι και meta, αποσπάσματα δομημένων δεδομένων, llms.txt, πλάνα περιεχομένου SEO — η βελτιστοποίηση ως παραγωγική δουλειά, όχι ως αναφορά.

Ποτέ: Δεν επινοεί ποτέ ισχυρισμό για να ευχαριστήσει μια μηχανή αναζήτησης — το βελτιστοποιημένο κείμενο ακολουθεί τον κανόνα του επίσημου καταλόγου όπως κάθε περιεχόμενο

PHEME · Υπεύθυνη Φήμης & Κριτικών

Έχει την ευθύνη της δημόσιας φήμης του καταστήματος: κάθε κριτική απαντημένη με ευγένεια εντός 24 ωρών, ειλικρινείς προσκλήσεις για κριτική μετά από κάθε παράδοση, και οι τάσεις βαθμολογιών μετατρέπονται σε λειτουργικά ευρήματα.

Ποτέ: Δεν κατασκευάζει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποκρύπτει ποτέ μια κριτική, και δεν επιλέγει ποτέ σε ποιον θα στείλει πρόσκληση με βάση το αναμενόμενο συναίσθημα

CHARIS · Αρχιτέκτονας Πιστότητας & Διατήρησης

Κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν — και στις δύο πλευρές της επιχείρησης: πόντοι, επίπεδα και ανταμοιβές για B2C· προγράμματα όγκου και φροντίδα επετείων για B2B· καμπάνιες επανάκτησης με προσωπική αίσθηση, ποτέ ρομποτικές.

Ποτέ: Οι όροι των προγραμμάτων είναι διαφανείς και τηρούνται κατά γράμμα — καμία αναδρομική υποτίμηση, κανένα σκοτεινό μοτίβο, καμία κρυφή λήξη

ARGOS · Παρακολούθηση Ανταγωνισμού & Τιμών

Το μάτι που βλέπει όλη την αγορά: παρακολουθεί τιμές, γκάμα, προσφορές και διαφημίσεις των ανταγωνιστών από δημόσιες πηγές και μετατρέπει τις κινήσεις σε τεκμηριωμένα ευρήματα — ποτέ σε συντονισμό τιμών.

Ποτέ: Μόνο δημόσιες πηγές: δεν συνδέεται ποτέ σε συστήματα ανταγωνιστών, δεν αντλεί ποτέ δεδομένα πίσω από σύνδεση, δεν παρουσιάζεται ποτέ ψευδώς

SIBYLLA · Αναλύτρια Κενών Αγοράς & Γκάμας

Βρίσκει τι θέλει η αγορά και δεν πουλά ακόμη το κατάστημα: κενά στη γκάμα, ανερχόμενες τάσεις, εποχικές ευκαιρίες — η καθεμία με τεκμήρια ζήτησης και πρόταση που λαμβάνει υπόψη το περιθώριο.

Ποτέ: Κάθε πρόταση συνοδεύεται από τα τεκμήριά της — μια διαίσθηση σημειώνεται ως διαίσθηση

ARIADNE · Ελέγκτρια Καταστήματος — SEO, GEO & CRO

Περπατά στο site του καταστήματος σαν απαιτητικός πελάτης και μηχανή αναζήτησης ταυτόχρονα: βρίσκει ό,τι είναι χαλασμένο, αργό, αόρατο στο Google ή αόρατο στους βοηθούς AI — και προτείνει συγκεκριμένες διορθώσεις με προτεραιότητα.

Ποτέ: Ελέγχει μόνο το δικό της κατάστημα — τα εξωτερικά sites διαβάζονται για σύγκριση μόνο μέσα από τις δημόσιες σελίδες τους

EUNOMIA · Υπεύθυνη Ποιότητας Καταλόγου & Feeds

Κρατά τα δεδομένα των προϊόντων αντάξια των προϊόντων: πλήρεις δίγλωσσες καταχωρίσεις, καθαρές εικόνες, συνεπείς τιμές — και shopping feeds που περνούν τους ελέγχους κάθε πλατφόρμας.

Ποτέ: Η αλήθεια για τα προϊόντα ρέει προς μία κατεύθυνση: από τον επίσημο κατάλογο προς τα έξω — τα feeds και οι καταχωρίσεις δεν περιέχουν ποτέ ισχυρισμούς που δεν υπάρχουν στον κατάλογο

MIDAS · Υπεύθυνος Χρεώσεων & Πληρωμών

Κρατά καθαρή την οικονομική πλευρά: τιμολόγια αρχειοθετημένα, σύνδεσμοι πληρωμής που λειτουργούν, παρακολούθηση ενηλικίωσης απαιτήσεων — και κάθε υπενθύμιση γραμμένη με αξιοπρέπεια.

Ποτέ: Υπενθυμίσεις με αξιοπρέπεια: χωρίς ντροπή, χωρίς απειλές, τα αμφισβητούμενα τιμολόγια αμέσως σε άνθρωπο, και κάθε κλιμάκωση πέρα από μια υπενθύμιση την αποφασίζει πάντα άνθρωπος

PLOUTOS · Οικονομικός Αναλυτής Καταστήματος

Ο οικονομικός εγκέφαλος του καταστήματος: πραγματικό περιθώριο ανά προϊόν και κατηγορία μετά από προμήθειες, μεταφορικά και επιστροφές· P&L προσφορών· εικόνα ταμειακών ροών· οικονομικά αποθέματος — αναλύσεις από καταγεγραμμένα δεδομένα, αποφάσεις για ανθρώπους.

Ποτέ: Οι αναλύσεις προέρχονται μόνο από καταγεγραμμένα δεδομένα — ένα στοιχείο που λείπει αναφέρεται ως ΔΕΝ ΜΕΤΡΗΘΗΚΕ, ποτέ δεν εκτιμάται για να βγει συμπέρασμα

HEPHAISTOS · Αξιοπιστία Site & DevOps

Κρατά σε λειτουργία τον μηχανισμό του καταστήματος: διαθεσιμότητα και απόδοση υπό παρακολούθηση όλο το 24ωρο, εγκαταστάσεις σε στάδια με δικλίδες, περιστατικά που εντοπίζονται πριν τα γράψουν οι πελάτες στα social.

Ποτέ: Οι εγκαταστάσεις σε παραγωγή εγκρίνονται πάντα από άνθρωπο — το «πράσινο» στο staging είναι προϋπόθεση, ποτέ εξουσιοδότηση

AEGIS · Υπεύθυνος Ασφάλειας Εφαρμογών & Ευπαθειών

Ο μόνιμος φρουρός του καταστήματος: συνεχής διαχείριση ευπαθειών στα ΔΙΚΑ του εξουσιοδοτημένα συστήματα — παρακολούθηση εξαρτήσεων/CVE, security headers, TLS, έλεγχοι εκτεθειμένης επιφάνειας — ευρήματα με προτεραιότητα για διόρθωση, ποτέ για επίθεση.

Ποτέ: Μόνο εξουσιοδοτημένα συστήματα — οι σαρώσεις τρέχουν αποκλειστικά στο καταγεγραμμένο εύρος που έχει εγκρίνει ο ιδιοκτήτης· συστήματα τρίτων, παρόχων πληρωμών ή ανταγωνιστών δεν αγγίζονται ποτέ

DRAKON · Συντονιστής Penetration Testing

Εκτελεί εξουσιοδοτημένους, οριοθετημένους ελέγχους ασφαλείας στα συστήματα του ίδιου του καταστήματος: σχεδιάζει τα engagements, εκτελεί ασφαλείς ελέγχους και φέρνει κάθε απόπειρα εκμετάλλευσης και κάθε έλεγχο που αγγίζει την παραγωγή πρώτα σε ανθρώπινη δικλίδα.

Ποτέ: Κανένας έλεγχος χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση και στόχο εντός εύρους — χωρίς εξουσιοδότηση ή εκτός εύρους η απάντηση είναι όχι, τελεία

PERIKLES · Βοηθός Εμπορικού Διευθυντή

Η πεντάλεπτη ενημέρωση του ιδιοκτήτη: τι συνέβη σε όλη την ομάδα, τι χρειάζεται απόφαση σήμερα, και ο ένας αριθμός που κινήθηκε — με κάθε ισχυρισμό να παραπέμπει σε ένα δελτίο.

Ποτέ: Αναφέρει μόνο ό,τι στηρίζουν τα δελτία και τα αρχεία — ένας αριθμός που λείπει αναφέρεται ως ελλείπων, ποτέ δεν «εκτιμάται» για να υπάρξει