Δώστε σε έναν agent ένα μητρώο και θα κρατά την τρέχουσα κατάσταση κάθε υπόθεσης, παραγγελίας ή αιτήματος με βάση το επιχειρηματικό του κλειδί, μαζί με κάθε έκδοση που οδήγησε εκεί. Το ρυθμίζετε επικολλώντας ένα δείγμα· ο βοηθός προτείνει τι να παρακολουθείται.
Καταγραφή κάθε υπόθεσης που παρακολουθεί ένας agent, με πλήρες ιστορικό.
Η δυνατότητα αυτή βρίσκεται σε πρώιμη πρόσβαση. Ενεργοποιείται ανά οργανισμό, μετά από σύντομη εισαγωγή με την ομάδα μας.
Ένα παλαιότερο μήνυμα που καταχωρίζεται μετά από ένα νεότερο αποθηκεύεται στο ιστορικό, αλλά δεν γίνεται η τρέχουσα κατάσταση.
Θα σας το παρουσιάσουμε με τα δικά σας δεδομένα και τα δικά σας κανάλια.