Geben Sie einem Agenten ein Register, und er führt den aktuellen Stand jedes Falls, jeder Bestellung oder jeder Reklamation anhand des Geschäftsschlüssels, mit jeder Version, die dorthin geführt hat. Zur Einrichtung fügen Sie ein Beispiel ein; der Assistent schlägt vor, was erfasst werden soll.
Ein Verzeichnis jedes Falls, den ein Agent verfolgt, mit vollständiger Historie.
Diese Funktion ist im frühen Zugang. Sie wird pro Organisation nach einem kurzen Onboarding mit unserem Team freigeschaltet.
Eine ältere Nachricht, die nach einer neueren eintrifft, wird in der Historie gespeichert, wird aber nicht zum aktuellen Stand.
Wir führen Sie mit Ihren eigenen Daten und Ihren eigenen Kanälen durch.