La confiance des leaders de leur secteur
Rejoignez les grandes entreprises de plus de 25 pays qui ont transformé leur expérience client avec TALOS MaiND
Études de cas à la une
Découvrez comment des organisations de premier plan ont obtenu des résultats remarquables avec TALOS MaiND
Transformation de la plateforme de fidélisation
Leader mondial des biens de grande consommation - Plateforme de fidélisation des consommateurs
Mise en place d'une plateforme de fidélisation propulsée par l'IA qui a personnalisé l'expérience client et généré un engagement sans précédent.
Enjeu
Le client devait construire un écosystème de fidélisation moderne pour les utilisateurs de ses produits, avec une segmentation fine et un engagement personnalisé.
Solution
Déploiement de la plateforme IA de TALOS MaiND pour créer des parcours clients personnalisés, des analyses prédictives des comportements et des campagnes d'engagement automatisées.
Résultats et impact
Un service client transformé par l'IA
Grand opérateur télécom du Moyen-Orient - Automatisation du service client
Un service client repensé grâce à l'automatisation intelligente, avec des délais de réponse réduits et une satisfaction client améliorée.
Enjeu
L'opérateur faisait face à une demande croissante, avec de longues attentes et une qualité de service inégale selon les canaux.
Solution
Mise en place de l'IA conversationnelle et du routage intelligent de TALOS MaiND pour automatiser le support de niveau 1 et optimiser le travail des conseillers.
Résultats et impact
Une plateforme unifiée du parcours client
Opérateur télécom grec - Expérience client omnicanale
Création d'une expérience omnicanale fluide qui relie points de contact numériques et physiques pour des interactions cohérentes.
Enjeu
Les données clients de l'opérateur étaient cloisonnées par canal, d'où des expériences fragmentées et des opportunités perdues.
Solution
Déploiement de la plateforme d'orchestration omnicanale de TALOS MaiND pour unifier les données clients, personnaliser en temps réel et coordonner les campagnes multicanales.
Résultats et impact
Ce que disent nos clients
La parole aux dirigeants qui ont transformé leur organisation avec TALOS MaiND
"TALOS MaiND a transformé notre relation avec nos clients. La plateforme propulsée par l'IA nous a apporté des enseignements que nous n'imaginions pas, avec à la clé une nette amélioration de la fidélité client et du chiffre d'affaires."
Responsable de la transformation numérique
Groupe mondial de biens de grande consommation
"Les capacités d'automatisation de TALOS MaiND ont dépassé nos attentes. Nous avons réduit nos délais de réponse de 75 % tout en améliorant la satisfaction client sur tous les canaux."
Vice-président de l'expérience client
Opérateur télécom du Moyen-Orient
"Travailler avec TALOS a tout changé. Leur plateforme omnicanale a unifié notre parcours client et nous a donné une visibilité sans précédent sur les comportements et les préférences de nos clients."
Directeur des systèmes d'information
Opérateur télécom européen
"Le retour sur investissement obtenu avec TALOS MaiND est remarquable. Nous avons réduit nos coûts opérationnels et nettement amélioré la satisfaction et la fidélisation de nos clients."
Directeur des opérations clients
Grand réseau mobile
Au service de secteurs variés
TALOS MaiND propulse l'expérience client dans de nombreux secteurs à travers le monde
Télécommunications
35 % des clients
Commerce et e-commerce
20 % des clients
Services financiers
18 % des clients
Santé
12 % des clients
Voyage et hôtellerie
10 % des clients
Autres secteurs
5 % des clients
Des réussites prouvées dans plus de 6 secteurs avec des solutions de niveau entreprise