Construisez desrelations clients durables
Au-delà des points : créez un lien émotionnel grâce à une gamification portée par un récit
Notre méthode éprouvée
Nous suivons une méthode systématique qui transforme des clients occasionnels en ambassadeurs de la marque
Récit
Écrivez des histoires de marque fortes qui inspirent votre public et créent un lien émotionnel
Défis
Concevez des tâches et des missions orientées objectifs qui suscitent les comportements souhaités
Succès
Gagnez en statut, débloquez des privilèges et célébrez chaque étape du parcours
Récompenses
Proposez des incitations personnalisées et chargées d'émotion qui renforcent la fidélité à la marque
Des programmes qui fonctionnent vraiment
Nos programmes de fidélité vont bien au-delà des simples systèmes de points. Nous concevons des expériences complètes qui créent un lien émotionnel et des résultats mesurables.
Une économie virtuelle multidevise
Créez plusieurs types de points, de monnaies et de niveaux de récompense adaptés aux différentes actions des clients
Récompenses transactionnelles et non transactionnelles
Récompensez les achats, les partages sur les réseaux sociaux, les parrainages, l'engagement avec les contenus et bien plus
Des expériences personnalisées
Des recommandations et récompenses pilotées par l'IA, adaptées aux préférences et aux comportements de chacun
Une progression par niveaux
Niveaux Argent, Or et Platine, avec des avantages croissants et des privilèges exclusifs
Principaux bénéfices
Niveau Argent
Niveau d'entrée • 0 à 1 000 points
Niveau Or
Engagé • 1 000 à 5 000 points
Niveau Platine
VIP • 5 000 points et plus
La science de l'engagement
Nous utilisons des mécaniques de jeu éprouvées pour créer un engagement durable et faire évoluer les comportements
Dynamiques : la vue d'ensemble
Les ressorts psychologiques et émotionnels qui motivent les utilisateurs
Mécaniques : les processus
Les systèmes de base qui déclenchent les actions et les comportements
Composants : les outils
Les éléments concrets avec lesquels les utilisateurs interagissent
Monnaies à collecter
Options d'échange
Un écosystème économique complet
Créez une économie virtuelle dynamique, avec plusieurs monnaies, des occasions de gagner et des options d'échange qui maintiennent l'engagement et font revenir les utilisateurs.
Plusieurs types de monnaie
Créez différents types de points selon les actions : points de fidélité pour les achats, points d'engagement pour l'activité sociale, points bonus pour les parrainages.
Des règles de gain flexibles
Récompensez les activités transactionnelles (achats) comme non transactionnelles (engagement, parrainages, partages sur les réseaux sociaux).
Des options d'échange variées
De vos propres produits aux dons caritatifs, des bons d'achat partenaires aux expériences exclusives : offrez aux utilisateurs des choix qui ont du sens.
Des solutions pour chaque public
Une plateforme, trois usages puissants : B2C, B2B et B2E
B2C : fidélisation client
Construisez des relations durables avec les consommateurs finaux grâce à des récompenses personnalisées, des expériences exclusives et un lien émotionnel avec la marque.
- Des points pour les achats et l'engagement
- Offres et récompenses personnalisées
- Niveaux VIP et avantages exclusifs
- Partage social et parrainages
B2B : engagement des partenaires
Motivez distributeurs, grossistes et partenaires commerciaux grâce à des incitations ciblées et des récompenses fondées sur la performance.
- Incitations au volume de ventes
- Primes d'atteinte des objectifs
- Récompenses de fin de formation
- Classements compétitifs
B2E : motivation des collaborateurs
Renforcez l'engagement, la productivité et la fidélisation des collaborateurs grâce à la reconnaissance, aux incitations à la formation et aux défis d'équipe.
- Reconnaissance de la performance
- Récompenses pour la formation et le développement
- Défis de collaboration en équipe
- Activités de bien-être et d'engagement
Pourquoi 77 % des programmes de fidélité échouent
La plupart des programmes de fidélité échouent au cours de leurs deux premières années. Voici pourquoi, et comment nous y remédions.
Aucune valeur perçue
Des récompenses perçues comme génériques et sans intérêt
Des récompenses variées et qui ont du sens
Des récompenses personnalisées, alignées sur les préférences de chacun
Des échanges complexes
Des règles confuses et des échanges compliqués
Un processus simple et intuitif
Un échange en un clic, avec une proposition de valeur claire
Une communication inefficace
Des e-mails de masse génériques que personne ne lit
Des messages ciblés et personnalisés
Des communications pilotées par l'IA selon les comportements et les préférences
Aucune personnalisation
Une approche uniforme qui ne parle à personne
Des expériences individuelles pilotées par l'IA
Des récompenses, offres et défis adaptés à chaque utilisateur
Des programmes figés
Sans innovation, l'intérêt s'éteint
Une innovation continue
Des nouveautés régulières, des campagnes saisonnières, de nouveaux défis
Aucun lien émotionnel
Une relation purement transactionnelle, sans lien avec la marque
Un engagement porté par un récit
Des histoires fortes qui créent un lien émotionnel avec la marque
Des résultats prouvés dans tous les secteurs
Des télécoms à la grande consommation, nous avons aidé de grandes marques internationales à créer des programmes de fidélité qui fonctionnent
Grand opérateur télécom du Moyen-Orient — Programme de récompenses
Une plateforme de fidélisation de plusieurs millions d'utilisateurs, avec récompenses personnalisées, gamification et intégration d'un écosystème de partenaires.
- Des millions d'utilisateurs actifs
- Un engagement sur plusieurs produits
- Un écosystème de partenaires en croissance
Groupe mondial de grande consommation — Engagement des forces de terrain
Une plateforme gamifiée pour plus de 900 commerciaux dans 18 pays, qui stimule la performance et l'adhésion à la marque.
- Plus de 900 utilisateurs actifs
- Déployé dans 18 pays
- Plus de 180 000 points de vente servis
Opérateur télécom européen — Fidélisation client
Un programme de fidélité B2C complet, avec progression par niveaux, récompenses personnalisées et campagnes de vente croisée.
- Une valeur vie client en hausse
- Une meilleure pénétration des produits
- Une fidélité à la marque renforcée
Prêt à créer un programme de fidélité qui fonctionne vraiment ?
Rejoignez les grandes marques des télécoms, de la grande consommation et d'autres secteurs qui créent des programmes de fidélité générant un lien émotionnel et une croissance mesurable.