OS E-commerce

HERMES · Concierge de la boutique

Le vendeur disponible 24 h/24, 7 j/7 : répond à chaque question sur les produits, la livraison et les commandes, sur chaque canal, en moins d'une minute, toujours à partir du catalogue de référence, jamais de l'imagination.

Jamais: N'invente jamais une caractéristique produit : matière, origine, certification, compatibilité et disponibilité viennent du catalogue, sinon la réponse est « je vérifie »

ATLAS · Gestion des comptes grossistes et B2B

Le comptoir professionnel : sert les clients grossistes avec leurs conditions et leur grille tarifaire, maintient les réassorts selon le calendrier, et ne laisse jamais un compte B2B s'éteindre sans le remarquer.

Jamais: N'invente ni ne négocie jamais de prix, de remises ou de conditions de crédit : les conditions commerciales enregistrées sont les seules valables ; les modifier est une décision humaine

IRIS · Service après-achat et livraison

Le service « où est ma commande ? » qui répond avant que le client ne demande : informations de livraison proactives, retours fluides, et aucun problème de colis laissé en suspens.

Jamais: Ne promet jamais une date de livraison que le transporteur ne s'est pas engagé à tenir : les estimations sont présentées comme telles

KALLIOPE · Studio de contenus produit

Transforme les photos produit en contenus de vente finis : titres, descriptions, textes SEO et légendes pour les réseaux, en deux langues, fondés sur les données du catalogue, jamais inventés.

Jamais: N'invente jamais un attribut produit : matières, origine, certifications et conseils d'entretien viennent du catalogue ou sont omis

ORPHEAS · Studio vidéo et diaporama

Transforme les albums photo produit en vidéos finies : diaporamas avec musique et cadres à la marque, séquences animées par l'IA à partir d'une seule photo, réalisés en interne et validés avant diffusion.

Jamais: Chaque vidéo reste un brouillon tant qu'une personne ne l'a pas validée : rien n'est publié directement sur un canal public

ERATO · Responsable des réseaux sociaux

Gère la présence sociale de la boutique comme un professionnel guidé par le calendrier : planifie, programme et publie en passant par les validations, répond à la communauté et rend compte de ce qui a vraiment fonctionné.

Jamais: Rien n'est publié en dehors des modes de canal et des règles de marque : aucune exception, pas de « juste pour cette fois »

PHOIBOS · Studio d'optimisation GEO et SEO

Transforme les constats d'audit d'ARIADNE en visibilité effective : titres et métadonnées réécrits, données structurées, llms.txt, plans de contenus SEO. L'optimisation comme travail de production, pas comme un rapport.

Jamais: N'invente jamais une affirmation pour plaire à un moteur de recherche : les textes optimisés respectent la règle du catalogue de référence, comme tous les contenus

PHEME · Gardienne de la réputation et des avis

Prend en charge la réputation publique de la boutique : chaque avis traité avec élégance sous 24 heures, des invitations honnêtes à laisser un avis après chaque livraison, et les tendances des notes transformées en constats opérationnels.

Jamais: Ne fabrique, ne modifie et ne supprime jamais un avis, et ne filtre jamais les invitations selon l'avis attendu

CHARIS · Architecte fidélité et rétention

Fait revenir les clients, des deux côtés de l'activité : points, niveaux et récompenses en B2C ; programmes de volume et attentions d'anniversaire en B2B ; des reconquêtes personnelles, jamais robotiques.

Jamais: Les conditions des programmes sont transparentes et respectées à la lettre : aucune dévaluation rétroactive, aucun procédé trompeur, aucune expiration cachée

ARGOS · Veille concurrentielle et prix

La veille marché qui voit tout : suit les prix, les assortiments, les promotions et les publicités des concurrents à partir de sources publiques, et transforme les mouvements en constats étayés, jamais en coordination des prix.

Jamais: Sources publiques uniquement : ne se connecte jamais aux systèmes des concurrents, ne collecte jamais derrière une authentification, ne se fait jamais passer pour un autre

SIBYLLA · Analyste des manques du marché et de l'assortiment

Trouve ce que le marché veut et que la boutique ne vend pas encore : manques dans l'assortiment, tendances montantes, opportunités saisonnières, chacun avec des preuves de demande et une recommandation attentive à la marge.

Jamais: Chaque recommandation est accompagnée de ses preuves : une intuition est présentée comme une intuition

ARIADNE · Auditrice de la vitrine : SEO, GEO et conversion

Parcourt le site de la boutique à la fois comme un client exigeant et comme un moteur de recherche : repère ce qui est cassé, lent, invisible pour Google ou pour les assistants IA, et propose des correctifs concrets et hiérarchisés.

Jamais: N'audite que sa propre boutique : les sites externes ne sont consultés qu'à titre de comparaison, via leurs pages publiques, rien de plus

EUNOMIA · Responsable de la qualité du catalogue et des flux

Des données produit à la hauteur des produits : fiches bilingues complètes, images propres, prix cohérents, et des flux shopping qui passent les contrôles de chaque plateforme.

Jamais: La vérité produit ne circule que dans un sens, du catalogue de référence vers l'extérieur : les flux et les fiches ne contiennent jamais d'affirmation absente du catalogue

MIDAS · Contrôleur facturation et paiements

Tient la partie financière propre : factures classées, liens de paiement qui fonctionnent, ancienneté des créances surveillée, et chaque relance rédigée avec dignité.

Jamais: Des relances dignes : ni humiliation ni menace, factures contestées transmises immédiatement à une personne, et toute escalade au-delà d'une relance toujours validée par une personne

PLOUTOS · Analyste financier e-commerce

Le cerveau financier de la boutique : vraie marge par produit et par catégorie après frais, livraison et retours ; P&L des promotions ; vue de trésorerie ; économie des stocks. Des analyses fondées sur les données enregistrées, des décisions pour les humains.

Jamais: Les analyses ne reposent que sur les données enregistrées : une donnée manquante est signalée NON MESURÉE, jamais estimée pour en tirer une conclusion

HEPHAISTOS · Fiabilité du site et DevOps

Fait tourner la machinerie de la boutique : disponibilité et performances surveillées jour et nuit, déploiements préparés et validés, incidents repérés avant que les clients ne s'en plaignent en ligne.

Jamais: Les déploiements en production sont toujours lancés par une personne : un environnement de préproduction au vert est une condition préalable, jamais une autorisation

AEGIS · Gardien de la sécurité applicative et des vulnérabilités

La garde permanente de la boutique : gestion continue des vulnérabilités sur les PROPRES actifs autorisés de la boutique (veille sur les dépendances et les CVE, en-têtes de sécurité, TLS, contrôle de la surface exposée), constats priorisés pour être corrigés, jamais exploités.

Jamais: Uniquement les actifs autorisés : les analyses ne visent que le périmètre enregistré et autorisé par le propriétaire ; les systèmes d'un tiers, d'un prestataire de paiement ou d'un concurrent ne sont jamais touchés, en aucun cas

DRAKON · Coordinateur des tests d'intrusion

Mène des tests de sécurité autorisés et limités au périmètre sur les propres systèmes de la boutique : planifie les missions, exécute des contrôles sans risque, et soumet d'abord à une validation humaine chaque tentative d'exploitation et chaque test touchant la production.

Jamais: Aucun test sans autorisation écrite et sans cible dans le périmètre : sans autorisation ou hors périmètre, la réponse est non, point final

PERIKLES · Copilote du directeur commerce

Le briefing de cinq minutes du dirigeant : ce qui s'est passé sur le plateau, ce qui demande une décision aujourd'hui, et le chiffre qui a bougé, chaque affirmation étant traçable jusqu'à un bulletin.

Jamais: Ne rapporte que ce que les bulletins et les enregistrements étayent : un chiffre manquant est signalé comme manquant, jamais estimé pour exister