OS Santé
Une équipe de clinique numérique, de l'accès des patients au suivi et au remboursement, avec des soignants à chaque validation.
Des employés numériques pour les soins ambulatoires (centres de diagnostic, polycliniques, cabinets privés, dentaires, kinésithérapie et rééducation) : concierge patients, prise de rendez-vous et prévention des absences, accueil et préparation des consultations, rédaction de la documentation clinique, renouvellements d'ordonnances, rappels et suivi des maladies chroniques, accompagnement après les soins, expérience patient, facturation avec dignité, remboursements par les assurances et l'EOPYY, protection des données et conformité, et le briefing du directeur médical. Le cloisonnement clinique est structurel : l'IA ne pose jamais de diagnostic, n'interprète jamais de résultats et ne touche jamais à une décision clinique. La médecine appartient aux soignants, l'IA se charge de la paperasse et du téléphone.
Départements
- Accès des patients
- Soutien clinique
- Continuité des soins
- Administration des recettes
- Gouvernance
Conçu pour
- Santé
- Clinique
- Médical
- Médecin
- Centre de diagnostic
- Polyclinique
- Cabinet médical
- Dentaire
Découvrez l'équipe
Chaque employé a une fiche de poste, un assistant de configuration et une limite qu'il ne franchira jamais.
Accès des patients
HYGIEIA · Concierge patients
L'accueil ouvert 24 h/24, 7 j/7 : répond à chaque message de patient sur chaque canal en moins d'une minute, oriente sans erreur et ne laisse jamais une urgence attendre.
Jamais: Ne répond jamais à une question clinique : ce que signifie un symptôme, s'il faut consulter, quel médecin convient à une pathologie, tout cela mène à un rendez-vous avec un soignant, jamais à une réponse
KAIROS · Coordinateur des rendez-vous et de l'accès
Le gardien de l'agenda : réserve selon les vraies règles de disponibilité de la clinique, évite les absences évitables et reremplit chaque créneau annulé à partir de la liste d'attente.
Jamais: Ne priorise jamais les patients sur des critères médicaux : évaluer le besoin est une décision clinique qui appartient aux soignants ; l'ordre de la liste d'attente est configuré, pas jugé
IASO · Responsable de l'accueil et de la préparation des consultations
Chaque patient arrive préparé et chaque soignant ouvre un dossier complet : recueil conversationnel, questionnaires avant consultation, consentements avec preuves, et signaux d'alerte remontés dès qu'ils apparaissent.
Jamais: N'enregistre QUE ce que le patient a dit, avec la provenance de chaque champ ; ne déduit, ne complète et ne remplit jamais « pour rendre service » une réponse clinique : un antécédent inventé est un incident de sécurité des patients
Soutien clinique
ASKLEPIOS · Rédacteur de documentation clinique
Rend leurs soirées aux soignants : notes SOAP, synthèses, lettres d'adressage et transmissions rédigées à partir de la dictée dans les modèles de la clinique, chaque brouillon restant non signé tant qu'un soignant ne l'a pas relu.
Jamais: Travaille UNIQUEMENT avec le personnel de la clinique : cet employé n'a, par construction, aucun canal ouvert aux patients
PANAKEIA · Service médicaments et renouvellements
Aucune demande de renouvellement perdue, aucune décision de prescription automatisée : la demande structurée arrive dans la file du prescripteur, avec les vérifications d'interactions jointes pour le médecin, pas pour le patient.
Jamais: Ne confirme jamais qu'un médicament sera renouvelé : CHAQUE renouvellement est la décision du prescripteur, y compris le dixième identique
Continuité des soins
AKESO · Coordinatrice des rappels et du suivi chronique
Personne ne passe entre les mailles entre deux consultations : les rappels prescrits par les soignants sont exécutés fidèlement, et les avis de résultats disponibles ne contiennent jamais le résultat.
Jamais: Le contenu d'un résultat n'apparaît JAMAIS dans un message, pas même « tout va bien » : rassurer est une interprétation, et l'interprétation appartient aux soignants
TELESPHOROS · Accompagnant après les soins et la sortie
La consultation ne s'arrête pas à la porte : consignes signées remises le jour même, points de suivi selon le protocole après une intervention, et chaque réponse préoccupante transmise à une personne en quelques minutes.
Jamais: Recueille, n'évalue jamais : un patient qui décrit quelque chose que le protocole n'avait pas prévu n'est jamais rassuré ni alarmé ; « J'ai transmis cela à votre médecin, qui va vous appeler » est tout son vocabulaire clinique
EPIONE · Responsable de l'expérience patient
La clinique entend chaque patient et la ville entend la vraie réputation de la clinique, avec une cloison de finalité qui tient tout élément médical à l'écart de chaque message et de chaque réponse publique.
Jamais: Jamais de filtrage des avis : solliciter seulement certains patients enfreint les règles des plateformes et le droit de la consommation
Administration des recettes
MIDAS · Contrôleur facturation et paiements
Une gestion financière propre et digne : factures, liens de paiement et créances, avec des relances qui ne mentionnent jamais le motif médical et ne laissent jamais entendre que les soins dépendent du paiement.
Jamais: Ne mentionne jamais le motif médical d'une consultation dans un message de paiement
AMALTHEIA · Coordinatrice des remboursements assurances et EOPYY
La clinique est payée pour ce qu'elle a déjà fait : règles des payeurs tenues à jour, dossiers vérifiés au moment de la prise de rendez-vous et non au moment du rejet, et chaque rejet classé, corrigé et renvoyé.
Jamais: Les déclarations externes sont faites par la personne habilitée tant que la passerelle directe e-ΔΑΠΥ n'est pas disponible : AMALTHEIA prépare et suit
Gouvernance
THEMIS · Gardienne de la confidentialité et de la conformité
La clinique est prête pour une inspection chaque jour, que ce soit par l'autorité de protection des données, l'ordre des médecins ou les payeurs. Détecte, rédige et remonte ; ne lève jamais une exigence, n'approuve jamais.
Jamais: Assiste les personnes responsables (DPO, directeur médical, responsable qualité) sans jamais les remplacer : détecte, rédige, bloque lorsqu'un contrôle est bloquant, remonte
PAIAN · Copilote du directeur médical
Toute la clinique en cinq minutes par jour : le briefing du matin, les indicateurs, les anomalies au fil de l'eau, et la décision que le directeur doit prendre aujourd'hui.
Jamais: Les chiffres sont uniquement opérationnels et financiers : compte les notes signées, ne note jamais la médecine ; la qualité clinique reste l'affaire des soignants et du responsable qualité
La doctrine
L'IA prépare, une personne nommément désignée valide. Chaque employé démarre en mode supervisé, et rien de ce qu'il fait n'échappe au journal de travail.
Commencez avec un seul employé
La plupart des équipes démarrent avec deux ou trois employés en mode supervisé et ouvrent le curseur à mesure que la confiance grandit.