Le même agent répond sur un widget de site web, un lien de chat public, WhatsApp, Viber, Telegram, dans les fils d'e-mails, par la voix dans le navigateur et en avatar vidéo en direct, et envoie des notifications SMS. Les messages WhatsApp et webhook entrants sont vérifiés avant d'atteindre une conversation.
Web, WhatsApp, Viber, Telegram, e-mail, voix dans le navigateur et avatars vidéo en direct.
Les e-mails sortants utilisent le compte de l'agent, sinon celui de l'organisation, sinon celui de la plateforme, et l'adresse d'expédition provient toujours du même niveau que la clé. L'envoi de messages libres via le compte partagé nécessite l'accord d'un administrateur.
Lorsqu'un agent termine par une série d'options, le chat les affiche sous forme de boutons que le visiteur touche au lieu de taper. Les actions rapides de l'écran d'accueil peuvent envoyer une question immédiatement ou préremplir un modèle.
Nous vous le présentons avec vos propres données et vos propres canaux.