Les échecs constatés dans les conversations réelles sont regroupés, transformés en cas de test, puis traités par des propositions de modification des instructions ou des compétences, rédigées par votre équipe. Chaque proposition est testée sur des suites figées, validée par une personne et déployée d'abord sur une petite part des conversations, avec retour arrière automatique.
Des agents qui progressent grâce à leurs propres conversations, sous contrôle.
Cette fonctionnalité est en accès anticipé. Elle est activée organisation par organisation, après une courte prise en main avec notre équipe.
Les contrôles s'enchaînent dans un ordre fixe : la sécurité, puis la qualité, puis le coût par tâche réussie. Une modification moins chère qui échoue à un contrôle n'est pas éligible, et toute modification d'une proposition annule ses validations.
Nous vous le présentons avec vos propres données et vos propres canaux.