L'organisation décide des modèles qu'elle autorise ; un agent en propose un ou plusieurs, et les utilisateurs peuvent choisir à chaque message. L'Auto Router, en accès anticipé, choisit un modèle pour chaque message et démarre en mode fantôme : vous voyez ce qu'il choisirait avant qu'il ne réponde. Un modèle indisponible ne passe le relais qu'à un modèle autorisé, au même prix ou moins cher.
Plusieurs modèles IA par agent, sans rien changer pour ceux qui n'en utilisent qu'un.
Si le modèle choisi est indisponible, la réponse vient d'un autre modèle déjà proposé par l'agent, jamais d'un modèle plus cher, et la réponse indique quel modèle a répondu.
Pour les modèles qui le permettent, chaque agent peut consacrer moins de raisonnement aux tâches simples. Lors de notre test sur 30 vraies questions de support, le volume de chaque réponse a baissé de plus de moitié, sans erreur supplémentaire.
Nous vous le présentons avec vos propres données et vos propres canaux.