Compétences Fidélité et récompenses

Calcul des points, suivi des niveaux, catalogues de récompenses et programmes de parrainage

7 compétences

• Moteur de fidélité

  Fidélité à deux volets pour la boutique : points, niveaux, utilisation et expiration en B2C, remises annuelles sur volume en B2B, plus les clients à reconquérir. Conditions transparentes ; les mesures défavorables sont des propositions soumises à validation humaine, jamais appliquées automatiquement.

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• Calculateur de points

  Calcule les points de fidélité avec les multiplicateurs de niveau

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• Invitation de parrainage

  Génère et suit les invitations de parrainage

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• Catalogue de récompenses

  Parcourt et recherche les récompenses disponibles

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• Recommandeur de récompenses

  Recommandations de récompenses personnalisées selon le profil du membre

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• Moteur de renouvellement des abonnements

  La période de renouvellement sous forme de plan : risque de départ noté uniquement sur des signaux mesurés (données manquantes signalées, jamais imputées), la vague d'envoi sans les supporters exclus, les places en jeu, des reconquêtes avec une raison véridique, des points de fidélité liés à la présence, et un contrôle des dark patterns qui refuse la fausse rareté, les faux comptes à rebours, la culpabilisation et les menaces sur la place. Offres, prix et mesures défavorables sont des propositions soumises à validation humaine.

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• Progression de niveau

  Suit la progression vers le niveau de fidélité suivant

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