Boostez vosventes en ligne
Transformez les visiteurs en acheteurs grâce à une assistance d'achat pilotée par l'IA, des recommandations personnalisées et un support client 24 h/24, 7 j/7
Les défis e-commerce que nous résolvons
Répondez aux exigences propres à la vente en ligne et aux entreprises d'e-commerce
Abandon de panier
Des taux d'abandon élevés à cause de questions restées sans réponse pendant l'achat
Horaires de support limités
Les clients achètent à toute heure, mais le support humain n'est disponible qu'aux heures ouvrées
Demandes de suivi de commande
Des demandes incessantes sur l'état de l'expédition, les délais de livraison et l'avancement des commandes
Questions sur les produits
Les clients veulent des informations détaillées, les caractéristiques et des recommandations
Comment TALOS transforme l'e-commerce
Des solutions intelligentes conçues pour maximiser les conversions et la valeur vie client
Assistant d'achat 24 h/24, 7 j/7
Un chatbot IA guide les clients dans le choix des produits, répond à leurs questions et propose des recommandations personnalisées
Recommandations de produits intelligentes
L'apprentissage automatique analyse la navigation et l'historique d'achat pour suggérer des produits pertinents et des ventes additionnelles
Support des commandes automatisé
Le suivi de commande, le traitement des retours et les informations d'expédition en libre-service réduisent les tickets de support
Récupération des paniers abandonnés
Une prise de contact proactive avec les clients qui abandonnent leur panier pour lever leurs doutes et les inciter à finaliser
Des réussites concrètes dans l'e-commerce
Découvrez comment des e-commerçants augmentent leurs ventes avec TALOS MaiND
E-commerce de mode
Défi
Une enseigne de mode en ligne subissait de nombreux abandons de panier à cause de questions sur les tailles et le style
Solution
Déploiement d'un conseiller de style IA avec recommandations de taille et suggestions de tenues
Résultats
- Abandon de panier ramené de 75 % à 45 %
- Panier moyen en hausse de 40 %
- Score de satisfaction client : 4,7 étoiles
Boutique d'électronique
Défi
Un site tech peinait à répondre aux questions de comparaison et de caractéristiques des produits
Solution
Mise en place d'un expert produit IA avec fiches techniques détaillées et outils de comparaison
Résultats
- +60 % de conversions sur les pages produit
- Taux de retour en baisse de 30 %
- Tickets de support réduits de 70 %
Beauté et cosmétiques
Défi
Une enseigne beauté devait proposer des recommandations personnalisées à grande échelle
Solution
Déploiement d'un conseiller beauté IA avec analyse de peau et association de produits
Résultats
- +50 % de conversions en vente croisée
- Valeur vie client en hausse de 35 %
- Taux de réachat porté à 45 %
« TALOS a changé la donne pour notre boutique en ligne. L'assistant d'achat IA a fortement réduit les abandons de panier et augmenté notre panier moyen. Notre meilleur investissement. »