5 outils
Capture photo
Active l'accès à la caméra dans le widget de chat pour prendre photos et vidéos, avec analyse par vision IA
UtilityEn savoir plus
Assurance
De la déclaration de sinistre à la détection de la fraude, entièrement automatisé
Talos MaiND déploie des agents IA sur tout le cycle de vie de l'assurance (prise en charge des sinistres, vérification des garanties, détection de la fraude, comparaison des contrats et qualification des prospects) et réduit les délais de traitement jusqu'à 80 %.
10 compétences assurance couvrant tout le cycle de vie du contrat
Défis du secteur
Les problèmes que nous résolvons
Les défis réels des équipes du secteur assurance aujourd'hui, et la réponse de Talos MaiND à chacun.
Défi
La prise en charge des sinistres est lente et manuelle. Les clients appellent, attendent et répètent les mêmes informations à plusieurs interlocuteurs. Une déclaration de sinistre prend en moyenne plus de 25 minutes.
Solution
Une prise en charge des sinistres par l'IA via WhatsApp, chat web ou voix, qui recueille les circonstances, reçoit les photos et produit un dossier de sinistre structuré en moins de 5 minutes.
Défi
La détection de la fraude repose sur des moteurs de règles appliqués après coup, qui repèrent les schémas des semaines après l'indemnisation. Les fraudes élaborées passent à travers les filtres par mots-clés.
Solution
Une notation de la fraude en temps réel, qui analyse le récit du sinistre, le croise avec l'historique et signale les anomalies avant l'examen par le gestionnaire.
Défi
La comparaison des contrats et l'établissement des devis demandent l'expertise d'un conseiller et beaucoup de travail manuel. Les clients attendent des jours pour un devis personnalisé.
Solution
Une comparaison des contrats et des devis instantanés, à partir du profil du client, de ses besoins de garanties et du positionnement concurrentiel, en temps réel.
Défi
La qualification des prospects freine le pipeline commercial. Les conseillers passent du temps avec des prospects non qualifiés pendant que les prospects les plus intéressés se refroidissent.
Solution
Une qualification automatique des prospects, avec notation en temps réel, routage intelligent des conversations et relance immédiate des prospects prioritaires.
Boîte à outils de compétences
Compétences sectorielles
Des compétences d'IA conçues spécifiquement pour les processus du secteur assurance.
20 compétences sectorielles
4 outils
Estimation des sinistres
Estime le montant d'indemnisation d'un sinistre
InsuranceEn savoir plus
5 outils
Prise en charge des sinistres
Enregistre les nouveaux sinistres grâce à une collecte de formulaire guidée
InsuranceEn savoir plus
4 outils
Suivi des sinistres
Consulte l'état et le calendrier d'un sinistre
InsuranceEn savoir plus
4 outils
Vérification des garanties
Vérifie la prise en charge des actes et des services par l'assurance
InsuranceEn savoir plus
4 outils
Calculateur de franchise
Calcule la franchise restante et le reste à charge
InsuranceEn savoir plus
6 outils
Envoi d'e-mails
Envoie des e-mails transactionnels avec modèles, pièces jointes et suivi de distribution via SendGrid
CommunicationEn savoir plus
6 outils
Générateur de formulaires
Crée des formulaires dynamiques avec validation pour les demandes, les enquêtes et la collecte de données
UtilityEn savoir plus
1 outil
Détecteur de fraude
Détecte les schémas de fraude potentiels dans les sinistres
InsuranceEn savoir plus
5 outils
Générateur de contenu de jeu
Génère en lot des contenus de jeu (questions de quiz, missions, badges de réussite et textes narratifs) adaptés à l'univers d'un jeu, avec difficulté, quantité et langue configurables.
GamificationEn savoir plus
7 outils
Moteur de mécaniques de jeu
Conçoit et paramètre chaque mécanique de jeu (économies de points et d'XP, séries, classements, paliers de progression, systèmes de missions, plateaux de jeu) et valide l'équilibre du jeu pour différents profils de joueurs.
GamificationEn savoir plus
6 outils
Concepteur d'univers de jeu
Conçoit des univers narratifs, des personnages mentors IA, des architectures de récompenses et des plans de jeu complets à partir d'un brief métier. Génère des univers thématiques avec arcs narratifs, archétypes de personnages et mécanismes d'engagement fondés sur la psychologie comportementale.
GamificationEn savoir plus
Compétences transversales
Des capacités universelles qui complètent votre boîte à outils assurance.
167 compétences transversales
4 outils
Audit de compte publicitaire
Audit complet et structuré du compte, dans un ordre strict (suivi d'abord, puis structure, adéquation des enchères, gaspillage calculé sur les termes de recherche, éléments, paramètres, pages de destination) : score pondéré, liste de corrections priorisée, estimation du gaspillage mensuel. Les points invérifiables sont déclarés non vérifiés, jamais validés
AnalyticsEn savoir plus
2 outils
Registre des clients publicitaires
Contexte par client en lecture seule : règles de marque, concurrents surveillés, approche de mesure, KPI et objectif, devise et fuseau horaire, état du suivi et références des comptes plateformes (jamais d'identifiants), pour que chaque employé travaillant pour un client lise les données de CE client plutôt qu'un fourre-tout de l'agence
IntegrationEn savoir plus
5 outils
Communication entre agents
Permet aux agents d'une même organisation de communiquer : découvrir les agents, envoyer des messages, déléguer des tâches et diffuser à plusieurs agents
UtilityEn savoir plus
5 outils
Analyse des interactions des agents
Interroge des statistiques d'interaction agrégées, limitées à l'organisation, sur tous ses chatbots : usage quotidien (conversations, messages, sessions, tokens), activité quotidienne des outils, usage des outils et répartition par contexte de widget. Agrégats uniquement, jamais le contenu brut des conversations.
AnalyticsEn savoir plus
8 outils
Communication Agent OS
Cadre de communication asynchrone entre agents : tableau de bulletins partagé, directives lues par les machines, propositions d'actions sortantes encadrées avec validation humaine, et objectifs communs à l'organisation
UtilityEn savoir plus
1 outil
Amadeus Flight Inspiration
Trouve les destinations les moins chères au départ de n'importe quelle ville via Amadeus
TravelEn savoir plus
Comment ça marche
Scénarios concrets
Des processus de bout en bout qui automatisent les opérations clés du secteur assurance.
1
Déclaration de sinistre sur WhatsApp avec envoi de documents
Le client ouvre le dossier
Prise en charge des sinistresL'assuré signale un sinistre par message WhatsApp. L'agent IA identifie le type de contrat et lance le parcours structuré de déclaration.
Collecte des documents et des photos
Capture photoL'agent demande les pièces utiles (photos de l'accident, procès-verbal, justificatifs) et vérifie en temps réel le type de fichier et la qualité des images.
Vérification des garanties
Vérification des garantiesLa compétence de vérification des garanties confirme automatiquement que le sinistre entre dans les garanties en cours de l'assuré, sa franchise et les plafonds de son contrat.
Estimation du sinistre
Estimation des sinistresÀ partir des circonstances et de sinistres comparables, l'agent produit une estimation préliminaire et indique à l'assuré les prochaines étapes.
Attribution du dossier
Prise en charge des sinistresLe sinistre est transmis au gestionnaire compétent avec l'ensemble des pièces, les résultats de la présélection et le score de risque de fraude.
2
Détection automatique des schémas de fraude
Analyse de la déclaration
Détecteur de fraudeChaque sinistre déclaré est analysé automatiquement par le moteur de détection de la fraude : cohérence du récit, fréquence des sinistres et schémas de comportement.
Vérifications croisées
Détecteur de fraudeLe système croise l'historique du déclarant, les détails du contrat et les schémas de fraude régionaux pour établir un profil de risque complet.
Notation et signalement du risque
Détecteur de fraudeChaque sinistre reçoit un score de risque de fraude. Les dossiers à haut risque sont signalés pour une enquête spécifique, avec un raisonnement détaillé et les éléments de preuve.
Notification des gestionnaires
Envoi d'e-mailsLes gestionnaires reçoivent des files priorisées avec des indicateurs de risque de fraude : les sinistres légitimes sont traités plus vite, les suspects examinés plus en profondeur.
3
Qualification des prospects avec notation en temps réel
Engagement du prospect
Qualification des prospectsUn visiteur du site ou un prospect entrant ouvre une conversation. L'agent IA pose des questions personnalisées selon le point d'entrée du prospect.
Analyse des besoins
Qualification des prospectsL'agent mène une analyse structurée des besoins (garanties manquantes, budget, calendrier, pouvoir de décision) et note le prospect en temps réel.
Devis instantanés
Devis de contratsLes prospects qualifiés reçoivent des devis instantanés, avec une comparaison côte à côte des produits, franchises et options de prime pertinents.
Transmission au conseiller
Qualification des prospectsLes prospects les mieux notés sont transmis aux commerciaux disponibles avec leur profil de qualification complet, pour une conversation informée et chaleureuse.
ROI
Calculez votre ROI
Voyez ce que Talos MaiND pourrait faire économiser chaque mois à votre organisation du secteur assurance.
Calculateur de ROI
Estimez vos économies mensuelles grâce à l'automatisation Talos MaiND.
Préréglage insurance chargé8 agents
5,000
12 min
$5,000
* Hypothèses : taux d'automatisation de 65 % et coût de plateforme de $1,499/mois.
$31,001
Économies mensuelles estimées
2,068%
ROI sur l'investissement plateforme
0.0 mois
Délai de retour sur investissement
650 h
Heures économisées / mois
Ce que disent nos clients
La confiance des leaders du secteur Assurance
insurance
“Le traitement de nos déclarations de sinistre est passé de 25 minutes à moins de 5. La détection de la fraude a repéré dès le premier trimestre deux réseaux organisés que notre processus manuel n'avait pas du tout vus.”
VP Opérations sinistres
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